« Fixons nos droits en matière de téléphonie » est le thème choisi pour la commémoration de cette Journée mondiale à l'occasion de laquelle, l’Observatoire congolais des droits des consommateurs (O2CD) publiera une déclaration sur l’état de la protection des consommateurs en matière de téléphonie à partir d’un point presse qu’il organisera le samedi 15 mars à son siège
Cette journée est un repère pour le monde, car elle constitue une opportunité précieuse de réflexion sur les droits des consommateurs et la gouvernance du consumérisme. Cette réflexion permet d’identifier les mesures à prendre par les pays pour promouvoir ces droits et la gouvernance consumériste, qui sont des valeurs essentielles pour l’O2CD. La journée sera par ailleurs le moment de dresser un bilan de la situation des droits des consommateurs dans chaque pays et de mesurer le chemin qui reste à parcourir pour assurer le respect des droits des consommateurs et améliorer la gouvernance du consumérisme.
Aujourd’hui nous réaffirmons avec J.F Kennedy que : « Les consommateurs sont le groupe le plus économique, qui est touché et affecté par presque toutes les décisions économiques publiques et privées. Pourtant, ils sont le seul groupe important…dont les opinions ne sont pas souvent entendues. » Pour l’O2CD, il est temps de prendre en compte les revendications des consommateurs qui ne constituent que le respect et l’application des droits humains fondamentaux qui doivent être reconnus par l’ensemble de la communauté nationale et internationale.
En rappel : cette date commémore l’adoption des Principes de direction des Nations unies en matière de protection des droits des consommateurs à travers la résolution 39/248 du 9 avril 1985 qui reconnaît huit droits au consommateur, à savoir : le droit d’être informé ; le droit à la sécurité ; le droit d’être entendu ; le droit de choisir ; le droit à l’éducation ; le droit à la satisfaction des besoins de base (transports, distribution d’énergie, alimentation en eau potable, télécommunications) ; le droit à la réparation des torts ; et le droit à un environnement sain.